Возврат и обмен товара

1. Товары, размещенные на сайте, предназначены для личного потребления.

2. Закон «О защите прав потребителей».

3. Гражданский кодекс Российской Федерации (Часть вторая), подробная информация указана в статье 497 Гражданского кодекса Российской Федерации.

4. Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 № 612 «Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом».

5. «Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации», утвержденный постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55

6. Заказ формируется через интернет-сайт http://pavlova-lashes.ru

7. Потребитель вправе оплатить товар наличными деньгами или путем безналичных расчетов. Оплата наличными осуществляется сотруднику пункта самовывоза.

8. Безналичная оплата может быть осуществлена путем банковского перевода, с использованием банковской карты, а также электронным платежом в соответствии с порядком, указанным на сайте «pavlova-lashes.ru» в разделе «Доставка и оплата». Расходы за перечисление денежных средств на счет продавца несет покупатель.

9. Потребитель вправе самостоятельно получить товар в пунктах самовывоза, информация о которых представлена в разделе «Контакты» и «Доставка и оплата». Доставка товара может, по выбору администрации «pavlova-lashes.ru» также осуществляться посредством заказа потребителем доставки товара до пункта связи, расположенного в месте междугороднего почтового обмена, по адресу, указанному покупателем в заказе товара.

10. Точную информацию о стоимости доставки в Ваш регион Вы можете узнать при оформлении заказа.

11. Правила и условия эффективного и безопасного использования товаров указаны на этикетках или в инструкции по эксплуатации товара.

12. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

13. При отказе Потребителя от Товара администрация «pavlova-lashes.ru», должна возвратить ему сумму не позднее 10 дней с даты возврата товара и предъявления соответствующего требования. К возврату подлежит уплаченная сумма Потребителем за исключением расходов ИП Павлова Е.Я ., на доставку от покупателя и/или к покупателю возвращенного товара.

14. Возврат или обмен товара, осуществляются на выбор клиента с помощью вызова курьерской службы за свой счет.

15. Возврат товара надлежащего качества

Возврат товара надлежащего качества возможен при соблюдении следующих условий:

- Срок передачи товара покупателю не превышает 7 дней;

- Сохранена целостность упаковки, товарный вид и потребительские свойства товара, а именно: товар возвращается в неиспользованном виде и в полной комплектации, со всеми наклейками, пломбами и ярлыками, подарками (при наличии таковых изначально);

При возврате товара надлежащего качества:

- Доставка до продавца осуществляется покупателем;

- Оплата стоимости услуг по почтовой или транспортной пересылке товара до продавца возлагается на покупателя;

- Денежные средства, ранее уплаченные покупателем за доставку данного товара продавцом, не возвращаются.

16. Возврат товара ненадлежащего качества:

В срок до 10 дней с момента передачи товара, при выявлении у товара производственного брака, покупатель вправе:

- обменять приобретенный товар на товар этой же марки;

- обменять приобретенный товар на аналогичный товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены;

- потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

- отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

17. При получении товара ненадлежащего качества вам необходимо предоставить фотографию товара на которой явно будет виден брак, а если претензия связана с работой клея, то видео на котором будет видно, что клей не работает. Фотографию товара, на которой будет видна дата производства и серийный номер, а также подробное описание брака и номер заказа. Фото, видео, номер заказа и описание необходимо отправлять на почту pavlova.lashes.feedback@gmail.com После этого менеджер отдела качества свяжется с вами в будний день с 9-18 часов.

Интернет-магазин «pavlova-lashes.ru» информирует Вас об условиях доставки и способах возврата косметических средств, парфюмерии и электроники.

Доставка курьером:

1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке и прозрачном пакете нашего Интернет-магазина.

2. После полной оплаты заказа Вы должны в присутствии курьера вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо осуществить возврат курьеру.

4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: pavlova.lashes.feedback@gmail.com

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии курьера. В противном случае интернет-магазин «pavlova-lashes.ru» не несет ответственности за целостность заказа.

Самовывоз:

1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке.

2. После полной оплаты заказа Вы можете в присутствии сотрудника пункта самовывоза вскрыть упаковку и проверить товар на предмет целостности, отсутствия брака и правильности вложения.

3. В случае обнаружения заводского брака или нарушения целостности товара, Вам необходимо оставить отметку в товарной накладной. В этом случае Вы можете осуществить возврат сотруднику пункта самовывоза.

4. Все претензии по приобретенным товарам Вы можете направить по адресу электронной почты: pavlova.lashes.feedback@gmail.com

Обращаем ваше внимание на то, что товар обязательно должен проверяться в присутствии сотрудника пункта самовывоза. В противном случае интернет-магазин «pavlova-lashes» не несет ответственности за целостность заказа.

Доставка почтой или транспортной компанией:

1. Заказанные позиции поступают в заводской упаковке.

2. При получении посылки внимательно осмотрите ее упаковку на предмет целостности и отсутствия внешних повреждений.

3. При нарушении целостности упаковки, обнаружении вмятин и других повреждений не принимайте посылку.

4. Требуйте от работников службы доставки составления акта о возврате и отправки заказа по обратному адресу.

5. После этого Вам следует связаться с нами по телефону +7962 684 65 85, по электронной почте: pavlova.lashes.feedback@gmail.com

При обнаружении заводского брака после вскрытия упаковки Вы можете вернуть товар по почте или транспортной компанией. Для этого свяжитесь с нами по телефону: +7962 684 65 85, по электронной почте: pavlova.lashes.feedback@gmail.com